تسجيل الدخول
سياسة الدفع والاستبدال والاسترجاع
في أشواق العود نسعى إلى تقديم تجربة شراء موثوقة وسلسة، لذلك نوفر وسائل دفع آمنة، مع سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع تحفظ حقوق جميع الأطراف.
الدفع
- يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
- يتم اعتماد الطلب بعد نجاح عملية الدفع.
- لا يحتفظ المتجر بأي بيانات تخص البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء.
- في حال إلغاء الطلب من قبل المتجر، يتم استرداد المبلغ وفق سياسة مزود خدمة الدفع.
الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:
- وصول منتج غير مطابق للطلب.
- وجود عيب مصنعي.
- وصول المنتج بحالة متضررة بسبب الشحن.
يشترط لقبول الطلب:
- أن يكون المنتج غير مستخدم.
- أن يكون بحالته الأصلية.
- وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
- تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.
- التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة.
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بطريقة تؤثر على صلاحية إعادة بيعها.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
- الطلبات المقدمة بعد انتهاء مدة الاستبدال والاسترجاع.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط السياسة، يتم اعتماد الاسترجاع وإعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
